Discuten nuevo paquete legislativo para regular el comercio electrónico en Armenia conforme a las directivas de la Unión Europea

El Ministerio de Industria de Alta Tecnología de Armenia presentó a consulta pública un conjunto de reformas legales —que incluye una nueva Ley de Comercio Electrónico y enmiendas al Código Civil y a las leyes de consumo— con el fin de establecer un marco regulatorio claro para las plataformas digitales en el país. La iniciativa busca dar cumplimiento a los compromisos asumidos por Ereván en el marco del Acuerdo de Asociación Integral y Reforzada (CEPA) con la Unión Europea, fijando como fecha límite para su aprobación legislativa el cuarto trimestre de 2026.

Por consiguiente, el paquete normativo redefine la responsabilidad legal de los operadores, la trazabilidad de los vendedores y los derechos de los consumidores en el mercado digital armenio.

La Ley de Comercio Electrónico exigirá la verificación de vendedores y respuestas a contenido ilegal en un plazo de 24 horas

En primer lugar, la legislación diferenciará entre las plataformas digitales, los servicios de intermediación y los vendedores, exigiendo a los operadores la verificación previa de la identidad y datos bancarios de los comisionistas. Asimismo, el texto estipula que los intermediarios deberán responder a notificaciones sobre contenido ilegal en un plazo máximo de 24 horas y adoptar medidas preventivas inmediatas en casos de riesgo inminente, notificando a las autoridades estatales.

Por otro lado, para evitar abusos corporativos, las suspensiones de cuentas de usuarios deberán estar justificadas, ser proporcionales y limitarse a un plazo máximo de seis meses en caso de infracciones reiteradas, garantizando un sistema de revisión humana para las apelaciones.

El borrador regula la transparencia publicitaria, las notificaciones comerciales y la supervisión de un Órgano Autónomo

En segundo lugar, la norma exigirá transparencia en los sistemas de recomendación y en el etiquetado publicitario, prohibiendo el envío de comunicaciones comerciales no solicitadas sin el consentimiento expreso del usuario. En el ámbito del derecho de consumo, la confirmación técnica de un pedido no implicará la formalización automática del contrato, manteniéndose el derecho de desistimiento de 14 días en los términos fijados por la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor.

Por último, un Órgano Autónomo asumirá la supervisión técnica y organizativa del sector, con facultades para emitir órdenes de subsanación o suspender servicios ante violaciones graves. En consecuencia, la reforma busca fortalecer la confianza en las transacciones digitales e integrar el ecosistema tecnológico de Armenia con los estándares normativos de la Unión Europea.