Armenia implementa el botón STOP: el Banco Central detalla qué transacciones financieras se pueden bloquear

El Banco Central de Armenia anunció la puesta en marcha de un nuevo mecanismo de seguridad digital bancaria en todo el país. Desde el 1 de julio de 2026, las instituciones financieras armenias ofrecen a sus usuarios la función de “PARADA” para bloquear servicios a distancia de forma autónoma.

¿Qué transacciones pueden bloquear los usuarios?

La herramienta de protección se encuentra integrada directamente en las aplicaciones móviles y sistemas de banca en línea de las entidades. Los clientes tienen la opción de suspender operaciones individuales o activar la opción de “Detener todos los servicios” para una protección total.

La lista de operaciones que se pueden restringir incluye transferencias a terceros, transacciones de tarjeta a tarjeta y compras por internet. También es posible bloquear solicitudes de retiro de efectivo, la vinculación de tarjetas a billeteras digitales y la apertura de nuevas cuentas bancarias.

De igual manera, el sistema permite bloquear el registro de préstamos nuevos o el uso del saldo disponible en líneas de crédito. Los usuarios pueden suspender además la cancelación anticipada de depósitos, retiros remotos de fondos y la emisión de tarjetas nuevas.

La jefa del Centro de Apoyo al Consumidor del Banco Central, Armenuhi Mkrtchyan, aclaró que suspender la función de crédito no exime del pago de deudas previas. Las instituciones financieras de Ereván y el resto del país pueden añadir transacciones adicionales que consideren de alto riesgo.

Cómo funciona la protección de emergencia y el desbloqueo

Si un estafador accede de forma ilegal a la aplicación móvil, no podrá realizar ninguna de las operaciones que el cliente haya bloqueado previamente. El bloqueo se aplica de manera generalizada tanto a la aplicación móvil como a la plataforma web sin importar el dispositivo utilizado.

Para activar estas restricciones de seguridad, el usuario no requiere presentarse en las oficinas físicas de su banco. La activación del botón STOP se realiza desde el teléfono móvil, aunque en algunos casos se requiere actualizar la aplicación en Google Play o App Store.

Por el contrario, el proceso para levantar las restricciones requiere una identificación completa del cliente por motivos de seguridad. Algunos bancos permiten desactivar el bloqueo de forma remota, pero exigen un periodo obligatorio de espera de 24 horas.

Si el cliente acude de manera presencial a una sucursal, el desbloqueo se realiza inmediatamente. Las entidades de Armenia también atienden solicitudes de bloqueo urgente vía telefónica en caso de sospecha de actividades fraudulentas.

El fraude financiero en cifras

Actualmente no existe una plataforma unificada, por lo que cada cliente debe configurar el bloqueo individualmente en cada una de sus cuentas. El Banco Central de Armenia trabaja actualmente en el desarrollo de una solución técnica para unificar el sistema de restricciones.

Durante el año 2025, las entidades bancarias reportaron un total de 1.102 casos confirmados de fraude financiero al organismo regulador. Estas actividades ilícitas generaron pérdidas conjuntas estimadas en unos 876 millones de drams para los usuarios afectados.

En un total de 643 casos, los ciberdelincuentes consiguieron tramitar y obtener préstamos bancarios utilizando nombres de otras personas. Las autoridades recuerdan que este botón de parada es una herramienta preventiva y exhortan a no compartir nunca datos personales.