SoyArmenio
El gobierno de Armenia ha tomado medidas para regular la clasificación de estrellas de los hoteles en el país, a fin de garantizar que no se atribuyan calificaciones superiores a las que realmente merecen.
Esta iniciativa surge tras los resultados de una encuesta realizada en 2019, en la que se descubrió que muchos turistas extranjeros notaron discrepancias entre la calidad prometida por los hoteles y la realidad de los servicios ofrecidos.
Turistas engañados por calificaciones falsas
El Comité Estatal de Turismo de Armenia encuestó a 800 turistas extranjeros en 2019. Una gran parte de los encuestados expresó que algunos hoteles armenios se atribuían una mayor calidad de servicios de la que ofrecían realmente. Sin embargo, hasta ahora, el Estado no tenía mecanismos legales para actuar en tales situaciones, lo que dejaba a los viajeros en riesgo de ser engañados.
El Ministerio de Economía de Armenia, junto con el Comité Estatal de Turismo, han desarrollado un nuevo marco legal que permitirá regular las clasificaciones hoteleras y evitar la asignación de estrellas adicionales por parte de los hoteles.
Nuevas medidas para una información transparente
El gobierno ha aprobado un procedimiento que obligará a los hoteles a publicar información clara y precisa sobre sus calificaciones tanto en Internet como en carteles físicos dentro de sus instalaciones, como en el vestíbulo o en las habitaciones. Si se detectan discrepancias entre la calidad anunciada y la real, el Comité Estatal de Turismo tendrá el poder de exigir que los hoteles corrijan la información proporcionada.
El objetivo de estas medidas es garantizar que los turistas reciban la calidad de servicio que esperan al basarse en la clasificación de estrellas que publican los hoteles.
Regulación en el turismo para mejorar la confianza
La industria del turismo en Armenia ha crecido considerablemente en los últimos años, y asegurar la transparencia en la clasificación de los hoteles es clave para mantener la confianza de los turistas. El gobierno espera que estas medidas no solo protejan a los visitantes, sino que también impulsen una mejora en los estándares de servicio dentro del sector hotelero armenio.
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