Multan a Citigroup con US$25,9 millones por discriminar a los armenios

La Oficina de Protección Financiera del Consumidor de Estados Unidos (CFPB) multó a Citigroup por discriminar a los armenios intencionalmente cuando solicitaron tarjetas de crédito.

La Oficina informó que algunos empleados del banco afirmaron en comunicaciones internas que los armenios estadounidenses tienden a presentar solicitudes de fraude y describieron a los solicitantes como “malos” o relacionados con el crimen organizado.

Citi trató a los estadounidenses de origen armenio como delincuentes propensos a cometer fraude. Desde al menos 2015 hasta 2021, Citi se dirigió a solicitantes de tarjetas de crédito de servicios minoristas con apellidos que los empleados de Citi asociaban con origen nacional armenio, así como a solicitantes en Glendale, California o sus alrededores. 

Apodada “Pequeña Armenia”, Glendale es el hogar de aproximadamente el 15% de la población armenia estadounidense en los EE. UU.

La CFPB descubrió que los empleados de Citi recibieron instrucciones de no aprobar solicitudes de personas con apellidos armenios.

El banco se centró específicamente en los apellidos que terminaban en “-ian” y “-yan”. 

Según la decisión de la CFPB, Citi pagará US$24,5 millones en multas, así como US$1,4 millones en compensaciones a los clientes que sufrieron pérdidas.

“Citi falsificó ilegalmente documentos para ocultar su discriminación”, afirmó el director de la CFPB, Rohit Chopra.

Citi dijo que varios empleados del banco estaban tratando de detener el posible fraude debido a “información bien documentada sobre una red armenia que opera en partes de California” cuyos miembros a menudo acumulaban deudas de tarjetas de crédito y luego abandonaban el país.

“Pedimos disculpas sinceras a aquellos que fueron tratados injustamente por los pocos empleados que eludieron nuestros mecanismos establecidos de detección de fraude”, dijo el banco en un comunicado.

Como informara SoyArmenio, Citibank es un banco nacional con sede en la ciudad de Nueva York que emite tarjetas de crédito para consumidores, incluidas tarjetas de crédito para servicios minoristas para empresas como Home Depot y Best Buy. La empresa matriz de Citi es Citigroup, un holding global de servicios financieros.