El gobierno de Armenia avanza hacia un servicio unificado de emergencias con el número 112

El Ejecutivo anunció la creación de un servicio de emergencia unificado que funcionará bajo el número 112, según confirmó el viceministro del Interior, Armen Mkrtchyan, durante la última sesión gubernamental. El funcionario afirmó que “la multiplicidad de números confunde a la gente” y que el nuevo esquema permitirá una respuesta más rápida y una gestión más precisa de cada alerta.

La transición desde el 101, 102 y 911 avanza en fases

Mkrtchyan explicó que los números 101, 102 y 911 seguirán activos durante el periodo de transición, aunque todas las llamadas se redirigirán de forma automática al 112. “El ciudadano muchas veces no entiende en qué caso llamar al 102, al 911 o al 101. Es responsabilidad del Estado brindar un servicio eficaz”, señaló el viceministro.

El funcionario detalló que la coexistencia de varios números provocó fallas en la coordinación y dispersión de información. Mkrtchyan dijo que el proyecto centralizará el proceso en una oficina unificada del Ministerio del Interior, que integrará los recursos técnicos de la Policía y del Servicio de Salvamento.

Un sistema más rápido y con ubicación precisa

El nuevo sistema de emergencias reducirá el tiempo promedio de atención a diez segundos. También acortará el tiempo de respuesta a diez minutos. Mkrtchyan aseguró que la tecnología permitirá localizar alarmas con mayor precisión y sumar mecanismos modernos de señalización automática. “El cambio mejorará la controlabilidad de las situaciones y evitará retrasos”, sostuvo.

El gobierno planea que el 112 incorpore en el futuro los llamados de asistencia médica urgente. Esa ampliación llegará en una segunda etapa, cuando se completen las mejoras técnicas e institucionales requeridas.