Armenia impulsa nuevas regulaciones de protección al consumidor y se alinea con la UE

El Gobierno de Armenia envió a la Asamblea Nacional un paquete de reformas que redefine la protección de los derechos del consumidor y acerca la legislación local a los estándares de la Unión Europea.

El ministro de Economía, Gevorg Papoyan, presentó el proyecto durante la sesión parlamentaria. Según explicó, el objetivo central consiste en armonizar normas clave con directivas europeas.

Cláusulas abusivas y publicidad engañosa bajo la lupa

Papoyan afirmó que la reforma prohíbe incluir cláusulas abusivas en contratos con consumidores. “Las cláusulas abusivas no pueden incluirse en los contratos celebrados con consumidores”, subrayó.

El ministro detalló que estas cláusulas afectan decisiones que un consumidor no aceptaría si pudiera negociar condiciones en igualdad de términos. El proyecto define de manera precisa qué se considera condición abusiva.

La iniciativa también regula la publicidad engañosa y la publicidad comparativa. “Se definen los conceptos de publicidad engañosa y de publicidad que contiene comparaciones, las circunstancias en que son engañosas y los casos permitidos e inadmisibles”, explicó Papoyan.

Más garantías en compras digitales y a distancia

La reforma introduce la figura de contratos a distancia y fuera del establecimiento. Esto incluye compras online y acuerdos realizados fuera de locales comerciales.

“Los consumidores tendrán la oportunidad de contactar al fabricante, al vendedor o al ejecutor para eliminar defectos dentro de un período determinado”, señaló el ministro. La protección abarcará productos físicos y bienes con contenido digital.

Las nuevas reglas aplicarán a contratos vinculados con bienes muebles, intercambio de datos electrónicos y otras formas de interoperabilidad digital.

Con este paquete, Armenia busca fortalecer la confianza en el mercado interno y avanzar en su integración normativa con Europa.