Aeroflot sufre ciberataque masivo: vuelos a Ereván y otras ciudades cancelados

La aerolínea Aeroflot enfrenta una crisis sin precedentes tras un ciberataque que ha paralizado sus sistemas de información y obligado a cancelar decenas de vuelos, incluyendo varios con destino a Ereván. Según la compañía, un total de 49 vuelos de ida y vuelta a Moscú quedaron suspendidos, generando caos en los aeropuertos y una oleada de reclamos de los pasajeros.

El incidente se detectó el 28 de julio y fue atribuido por un grupo de hackers llamado Silent Crow, quienes aseguran haber atacado la infraestructura durante casi un año, destruyendo unos 7.000 servidores y robando más de 22 terabytes de datos. Este ataque podría costarle a Aeroflot decenas de millones de dólares en pérdidas.

Impacto en la operación y pasajeros

La infraestructura digital de Aeroflot quedó completamente inutilizada: el sitio web no funciona, las reservas están bloqueadas, y las taquillas tanto online como físicas no operan. Los empleados tampoco pueden realizar tareas básicas ni comunicarse, lo que ha detenido el suministro de combustible y la planificación de vuelos.

Miles de pasajeros se encuentran varados en aeropuertos como Sheremetyevo en Moscú, con retrasos y cancelaciones que ya se acercan al centenar. Muchos enfrentan largas esperas en terminales calurosas, algunos incluso permanecen atrapados dentro de aviones sin poder desembarcar, en condiciones similares a una sauna. La frustración crece entre personas mayores, niños y viajeros de negocios.

Respuesta oficial y seguimiento legal

El portavoz presidencial ruso, Dmitri Peskov, calificó los informes de ciberataques como “bastante preocupantes” y afirmó que el Kremlin espera una aclaración. La Fiscalía General de Rusia ya abrió una investigación penal para determinar la fuente y responsabilidades del ataque.

Aeroflot comunicó que los pasajeros afectados pueden solicitar reembolsos o cambios de vuelo sin costo dentro de los próximos diez días. Sin embargo, advirtió que las interrupciones podrían continuar mientras se restaura la normalidad.

Vuelos cancelados a varias ciudades

Además de Ereván, la aerolínea canceló vuelos programados a destinos como Ufá, Almaty, Minsk, Cheliábinsk, Novosibirsk y Ekaterimburgo. La magnitud del daño supera un simple fallo técnico y se perfila como una grave crisis de seguridad informática en el sector aeronáutico ruso.

Ciberseguridad en la aviación bajo la lupa

Este caso resalta la vulnerabilidad de las grandes compañías aéreas ante ataques cibernéticos cada vez más sofisticados. La interrupción de sistemas críticos no solo afecta operaciones y economía, sino que pone en riesgo la experiencia y seguridad de los pasajeros.